Politique de retours et de remboursement

droit de rétractation

Les articles achetés sur Mythopoetic peuvent dans la plupart des cas être retournés dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise. Pendant cette période, vous pouvez vérifier le produit, comme dans un magasin en dur. Le produit doit rester dans son état d’origine et ne doit en aucun cas être endommagé. L’emballage ne peut être retiré que si celui-ci n’est pas scellé.

Si vous souhaitez retourner l’article, vous devez nous en informer. Pour cela, merci de remplir le formulaire de retour sur notre site ou d’utiliser le formulaire de rétractation et de nous l’envoyer par voie postale. Vous pouvez également nous informer de votre retour en envoyant un email à orders@mytho-poetic.com. Veuillez noter que vous devez nous renvoyer les articles dans les 14 jours suivant la notification du retour.

Si vous utilisez votre droit de rétractation, vous devrez prendre les frais de retour à votre charge et vous êtes également responsable de l’état du produit après avoir reçu le produit et pendant l’expédition de retour. Le produit doit être envoyé bien protégé, en bon état et dans son emballage d’origine.

traitement de votre retour

Après réception de votre retour, nous inspecterons l’article retourné, puis traiterons votre remboursement. Votre paiement sera remboursé sur le mode de paiement que vous avez utilisé lors de votre achat, sauf si vous avez demandé un remboursement différent.Nous effectuerons votre remboursement dans les 14 jours.

ARTICLES QUI NE PEUVENT PAS ÊTRE RETOURNÉS

Les types de produits suivants ne peuvent pas être retournés : Produits fabriqués sur mesure selon les instructions du client, tels que :

  • Créations artistiques personnalisées
  • Produits scellés non échangeables une fois le scellé brisé.
  • Achats venant de clients professionnels (contrats B2B).